Afgelopen weekend voor het eerst gebruikt. Hij brand perfect en bijna rookloos. Eindelijk verbrandt spek niet
Hele mooie bbq plancha zeer tevreden mee
Voldoet aan alle verwachtingen
Entreprise néerlandaise d'un manque absolu de professionnalisme. Après l'achat d'un brasero à 648 € et de sa housse, le vendeur n'a pas respecté ses délais de livraison. Suite à nos échanges avec des interlocuteurs méprisants (Thomas et Remco), la société a annulé unilatéralement la housse au lieu d'honorer la vente, prétextant leur gros chiffre d'affaires sur PayPal pour se croire au-dessus des lois et des règles du commerce. Signalement ouvert auprès de PayPal et dossier transmis au Centre Européen des Consommateurs (CEC France).
Cher Jean,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Vous avez passé une précommande qui devait être livrée fin juillet. En raison de difficultés de transport indépendantes de notre volonté, la housse a été expédiée le 11 août, soit 11 jours après la fin du mois de juillet. Vous avez exigé de recevoir la housse avant même que nous ne l'ayons en stock. Comme nous ne disposions tout simplement pas de la housse, nous n'avons pas pu vous l'envoyer. Vous avez menacé de nous dénoncer auprès de différentes instances et sur les réseaux sociaux, ce qui est tout à fait votre droit. Étant donné qu'il est apparu, après plusieurs échanges par e-mail, que vous n'étiez pas satisfait et que nous n'avons pas pu répondre à votre demande en juillet, nous souhaitions vivement vous rembourser l'intégralité du montant. Vous souhaitiez tout de même recevoir la housse, ce qui indique que vous étiez prêt à patienter encore deux semaines. Il s’agit ici d’une simple housse que nous avons livrée avec deux semaines de retard, pour des raisons indépendantes de notre volonté. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre barbecue et que PayPal, tout comme la CEC, prendra les mesures qu’ils jugeront appropriées dans cette affaire. Nous avons plus de 400 clients qui, tout comme vous, attendaient cette housse, qui ont compris que nous n’y pouvions rien et qui sont désormais satisfaits. Après tout, il s’agit d’une housse.
Cordialement,
BBQ-Plancha.fr
werkt zeer goed en makelijk te verplaatsen
Schöner Grill - gute Höhe
Preis- Leistung ist super